1. Företaget
Ta reda på fakta om företaget. Är företagets namn, gatuadress, e-postadress, telefonnummer samt det land där företaget finns, utsatta på webbplatsen? Annars bör du kanske leta efter ett annat företag.
Midgård: All information om vårt företag finns på webbplatsen.
2. Kundmottagning
Kontrollera att företaget har en fungerande hantering för frågor och klagomål. Seriösa företag har en kundmottagning som är lätt att få kontakt med och lämnar tydlig information om det.
Midgård: Frågor och klagomål besvaras på tel 0470-202 52.
3. Fantastiska erbjudanden
Var alltid misstänksam mot extremt billiga erbjudanden eller mirakulöst bra produkter. Det kan vara bluff.
Midgård: Vi har aldrig fantastiska erbjudanden, bara bra priser och bra produkter
.4. Produkten
Läs den information som ges om själva produkten. Kan till exempel en elektronisk vara användas i Sverige? Om en garanti ges - gäller den i Sverige?
Midgård: Ingående informationer om produkter ges om så önskas. Garantier gäller enligt komsumentköplagen.
5. Totalpris
Är priset angivet inklusive porto-, expeditionsavgift och eventuella tullavgifter? Slutsumman kan annars bli högre än vad du trodde.
Midgård: Priset inkluderar moms. Frakt och porto tillkommer - kostnaden beror på vikt och storlek på försändelsen.
6. Leveranstid
Hur lång är leveranstiden? Detta är extra viktigt om du behöver produkten till ett särskilt tillfälle.
Midgård: För varor som finns i lager - några dagar, för varor som behöver beställas - 2-3 veckor.
7. Personuppgifter
- Kontrollera att företaget har en personuppgiftspolicy.
- Läs personuppgiftspolicyn och bestäm dig först därefter om du vill lämna dina personuppgifter.
- Tänk på att göra ett aktivt val om du inte vill ha framtida direktreklam.
Midgård: Vi har inga, och behöver inga personuppgifter, skickar ingen reklam. Det enda som sparas är din beställning och fakturan.
8. Betalning
- Lämna inte kortnumret för andra ändamål än köp. Skicka inte heller kortnumret via e-post.
- Är företaget seriöst? Kontrollera namn och adress innan du använder ditt kontokort.
- Kom ihåg att du själv måste kontrollera dina kontoutdrag. Skulle du råka ut för att någon använder ditt kontonummer, ska du omedelbart kontakta din kortutgivare.
- Betalar du med kreditkort, kan du vid en eventuell reklamation välja att reklamera till företaget eller till kortutgivaren.
- Om du betalar en vara i förskott, förlorar du ditt bästa påtryckningsmedel som konsument, att hålla inne betalningen vid sen leverans.
Midgård: Vi säljer endast mot postförskott till privatpersoner, så du behöver aldrig lämna ut något kortnummer. Du betalar när du får varan. Till Kommuner, Landsting och Svenska Kyrkan har vi 20 dagars faktura.
9. Skriv ut och spara
För att kunna bevisa vad du har beställt bör du alltid skriva ut och spara marknadsföringen, din beställning (innan du skickar den) och den bekräftelse som företaget är skyldig att skicka dig. Spara även all e-post du får från företaget.
Midgård: En kopia av din beställning skickas automatiskt till dig.
10. Ångerrätt
- Om du handlar inom Sverige har du 14 dagars ångerrätt och behöver bara betala returportot.
- Handlar du från utlandet, bör du kontrollera om du kan ångra dig och vilka kostnader du måste betala. Inom EU har du dock alltid minst sju arbetsdagars ångerrätt.
Midgård: Du har alltid 14 dagar att ångra dig på från det du hämtat ut din vara.
11. Barn
- Omyndiga kan normalt inte ingå avtal.
- Företag får inte skicka direktadresserad reklam till barn under 16 år.
- Företag bör inte inhämta personuppgifter från barn. Om detta ändå sker, ska företaget först inhämta samtycke från förälder.
- Om du är förälder eller lärare: informera barnen om dessa regler. Var uppmärksam på vad barnen gör på Internet - det är lätt att komma in på webbplatser som inte är avsedda för barn.
Midgård: Svårt att veta ålder på köpare när man beställer över nätet, men vi säljer inga "farliga" produkter och då vi endast säljer via postförskott så finns inte denna typ problematik hos oss.
12. Märkning av webbplatser (trustmarks)
- Vissa e-handlare är anslutna till ett märkningssystem (trustmark, tillitsmärkning) där handlaren förbinder sig att följa vissa regler. Detta syns oftast genom att det finns ett märke eller symbol på handlarens webbplats.
- Observera att det finns flera olika märkningssystem och att dessa erbjuder kraftigt varierande konsumentskyddsnivå.
- Kontrollera vad det aktuella märkningssystemet står för. Detta ska företaget lämna tydlig information om.
Midgård: Vi är inte anslutna till något system, och självklart värnar vi om våra konsumenter och ger dem det skydd de har rätt till.

Midgård/Karin Lundell